如何永遠贏得顧客

      (中國創業致富促進會搜集整理）如何永遠贏得顧客在當今這個競爭趨于白熱化的市場經濟時代，如何贏得顧客，輕松實現利潤倍增，已經成為了困擾大多數企業家們的難題。他們總是遇到這樣或那樣的問題——為什么我總是在源源不斷地開發新顧客，而競爭對手的平均年收入卻在不停地增長?為什么我的顧客總是跟我做一次生意就不再回頭了，而競爭對手的市場占有率卻一年比一年高?為什么我永遠要用最大的成本去開發顧客，而且還要不停地開發，企業才能維持一點點生存的利潤空間?

　　不難看出，當前，我們現在所處的市場環境已發生了本質的變化，不再是一個以產品為導向的市場，而是一個以顧客為中心，用服務制勝未來的服務市場。顧客希望產品質量更高、價格更低，可是企業如果一再降低價格，就沒有利潤。

　　面對這樣的困惑，企業應該怎么尋找平衡點呢?是繼續打價格戰，還是尋找新的突破口?如何在關鍵的時刻，做對的事情，讓顧客對你感到十分滿意呢?應該有什么樣的信念，才能讓你一如既往地服務好顧客?所有這些問題，杜老師在課堂上都一一為學員們作出了解答，并幫助他們找到了突破的關鍵點。

　　杜云生老師是超一流的營銷高手，在此次《絕對成交》全年班上，他將近二十年來傾心研究得到的顧客心理學研究成果，毫無保留地奉獻給所有學員。

　　在這次為期兩天的課程里，杜老師帶領所有企業家學員，從認識顧客開始，教會他們如何應對顧客抱怨，了解顧客不滿意的黃金定律，提升顧客滿意度，超越顧客期望，運用服務的關鍵時刻和信念，最終贏得顧客的購買和忠誠，最終占據市場絕對優勢!